Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de uso (CGU) definen las reglas de utilización del servicio Moovalia. Al utilizar el sitio y el asistente de planificación, aceptas quedar vinculado por estos términos.

Objeto y aceptación

Las presentes CGU se aplican al uso del servicio Moovalia (sitio web, asistente conversacional, generación de itinerarios y cualquier funcionalidad asociada).
El acceso y la utilización del servicio implican la aceptación sin reservas de estas condiciones. Si no las aceptas, no utilices el servicio.
Nos reservamos el derecho de modificar las CGU. Los usuarios serán informados de los cambios sustanciales (mediante aviso en el sitio o por correo cuando la ley lo exija). El uso continuado tras la modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Descripción del servicio

Moovalia es un asistente de planificación de viajes impulsado por IA. Ofrece recomendaciones (vuelos, alojamientos, actividades), itinerarios estructurados y enlaces a proveedores terceros, a título indicativo e informativo.
El servicio se presta « tal cual ». Nos esforzamos en garantizar su disponibilidad y calidad, pero no aseguramos un funcionamiento ininterrumpido ni la exactitud de los contenidos generados o agregados.
El servicio puede evolucionar: incorporación o supresión de funciones, modificación de interfaces, cambio de socios o fuentes de datos. Nos reservamos el derecho de adaptar la oferta sin obligación de aviso previo, salvo cuando la ley lo exija.

Cuenta de usuario

El uso básico del planificador (conversación, itinerario) es posible sin crear cuenta. La creación de una cuenta permite guardar conversaciones e itinerarios y acceder a ellos más tarde.
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. En caso de uso no autorizado, comunícalo sin demora a contact@moovalia.com.
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de incumplimiento de las CGU, uso abusivo o fraudulento, o por cualquier razón legítima conforme a la ley.

Reservas y proveedores terceros

Moovalia no realiza reservas en tu nombre. Las reservas (vuelos, alojamientos, actividades, traslados) se realizan directamente con los proveedores terceros (aerolíneas, OTA, plataformas de actividades, etc.) a través de los enlaces que facilitamos.
Los precios, disponibilidad, condiciones de transporte, cancelación, reembolso y cualquier otra condición contractual dependen exclusivamente de los proveedores. Los contratos de reserva te vinculan a los proveedores, no a Moovalia.
No garantizamos que los precios o la disponibilidad mostrados en nuestra interfaz estén actualizados o sean definitivos. Verifica siempre en el sitio del proveedor antes de confirmar una reserva.

Enlaces de afiliación

Algunos enlaces del sitio (a comparadores, aerolíneas, alojamientos, plataformas de actividades) son enlaces de afiliación: si realizas una reserva o compra a través de ellos, podemos recibir una comisión del proveedor.
Esta remuneración no aumenta el precio que pagas al proveedor, salvo indicación contraria mencionada explícitamente por este (oferta específica, posible suplemento).
Los enlaces de afiliación nos permiten financiar el servicio y mantenerlo gratuito para el usuario. Nos comprometemos a no privilegiar opciones únicamente por motivos de comisión; nuestro objetivo sigue siendo la pertinencia de las recomendaciones.

Responsabilidades y límites

No garantizamos la exactitud en tiempo real de la información mostrada o generada (precios, horarios, disponibilidad, condiciones de entrada, visados, clima, restricciones sanitarias u otras). Los datos provienen de terceros y de modelos de IA, susceptibles de error o retraso.
Eres el único responsable de verificar toda la información esencial (visados, seguro de viaje, formalidades, horarios reales, condiciones de cancelación) con las autoridades competentes y los proveedores antes de cualquier reserva y antes de tu salida.
Moovalia no puede ser considerado responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso del servicio, de la inexactitud de la información, de la indisponibilidad del servicio o de los actos de los proveedores terceros. La responsabilidad se limita en la medida permitida por la ley aplicable.

Uso aceptable

Te comprometes a utilizar el servicio de forma lícita, sin eludir las medidas de seguridad, sin sobrecargar los sistemas (scripts, robots no autorizados) y sin atentar contra los derechos de terceros.
Cualquier uso abusivo, fraudulento o contrario a las CGU puede dar lugar a la suspensión o supresión de la cuenta y, en su caso, a acciones legales.

Propiedad intelectual

Los elementos del servicio (marcas, textos, interfaces, código, bases de datos) están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual. No puedes copiarlos, modificarlos ni explotarlos comercialmente sin autorización escrita.
Los itinerarios y recomendaciones generados se facilitan para uso personal. Toda reutilización masiva o comercial (reedición, reventa) puede estar sujeta a restricciones; contáctanos para solicitudes específicas.

Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad (página Privacidad). Al utilizar el servicio, aceptas dicho tratamiento en las condiciones descritas.

Ley aplicable y litigios

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y a falta de resolución amistosa, los tribunales competentes serán los del domicilio social del editor, conforme a las disposiciones legales aplicables.
Los usuarios consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a los mecanismos de mediación y a las plataformas de resolución en línea previstos por la ley.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes condiciones generales de uso: legal@moovalia.com. Para cuestiones técnicas o comerciales: contact@moovalia.com.